慌てて動かずスタッフに伝える

こぼしたことに気付いたら、すぐにスタッフへ知らせます。立ち上がって広く拭こうとすると、別のグラスを倒したり床の水で滑ったりする場合があります。近くに人がいれば足元や濡れた場所を短く伝え、店の対応を待ちましょう。小さな水滴でも、通路や機器の近くなら自己判断で放置しないことが大切です。

割れた物は素手で拾わない

グラスが割れた場合は、見える大きな破片だけでなく細かな破片がある可能性があります。自分で素手で集めず、スタッフの道具と手順に任せます。飲み物に破片が入った可能性があるなら、そのグラスを使い続けないでください。席を移るよう案内されたら、足元を確認して移動し、周囲の人にも無理に手伝いを頼まないようにします。

汚れや費用は状況を確認して相談する

服、バッグ、端末などが濡れた場合は、何がどのようになったかを落ち着いて伝えます。新しい飲み物の提供や弁償がどう扱われるかは状況と店の対応によるため、無料や定額と決めつけません。会計前に必要な対応を確認しましょう。自分がこぼした場合も、必要以上にその場で大きく騒ぐより、謝意を伝えて店の作業を妨げないことが役立ちます。

訪問・注文前のチェック

  • こぼした場所をすぐスタッフへ知らせる
  • 破片を素手で拾わず、周囲の足元に注意する
  • 衣服・荷物・追加料金は状況を確認して相談する

よくある疑問

自分のハンカチで全部拭けばよい？

グラスの破片や床の滑りなどが関係する場合があります。まずスタッフに伝え、店の案内に従ってください。